ご予約変更について

新型コロナウイルス感染症による未曾有の状況を考慮し、ご予約変更につきまして、柔軟にご対応しております。

ご不明な点は弊社お客様サポートまでご連絡ください →


パンデミック状況下の旅客船特別利用規約

  • 運航が取り止めとなった場合、2022年3月31日までのチケットの変更においては、以下の原則が適用される:

    a) 2022年5月31日までの期間で、違約料金を生じさせることなく出発日を変更することが可能。

    b) ヘルシンキ発タリン行きの便に変更する場合、シャトルスタークラスの往路便を無料にて追加することが可能。

    c) 新しい出発日を即座に決めることが難しい場合、お支払いいただいたチケット額の範囲内の価値に10%プラスしたDギフトカードの発行が可能。当該ギフトカードの使用期限は2022年の5月31日までで、2022年5月31日までに出発のチケットの購入に利用できる。また、同カードは2022年5月31日までTallink e-shop のでのお支払いの際に利用可能。
  • 出発日やルートの変更が可能でなく、予約をキャンセルする必要がある場合、支払われたチケット額の全額が、予定されていた出発日の14日前に返金される。
  • 運航が取り止めとなった2022年3月31日までのチケットの上記事項以外の取り扱いにおいては、2019年10月29日にAS Tallink Grupp のマネージメントボードによって決定された『AS Tallink Grupp 利用規約』が適用される。

    注意!上記は運航がAS Tallink Grupp の決断により取り止めとなった場合のみに有効で、その他の場合には通常の規約が適用される。

    AS Tallink Gruppの利用規約について さらに詳しく

    チケットの変更・キャンセル保険について さらに詳しく